Kontakt & Support

Du hast eine Frage zu Sebafood, benötigst Hilfe mit deinem Konto oder möchtest uns ein technisches Problem melden?

Unser Support hilft dir gerne weiter.

Kontakt

sebavision OÜ

Sepapaja 6

15551 Tallinn

Estland

E-Mail: [Support-E-Mail-Adresse einfügen]

Bitte nutze für Support-Anfragen möglichst die E-Mail-Adresse, die mit deinem Sebafood-Konto verbunden ist. So können wir deine Anfrage schneller zuordnen.

Wobei wir dir helfen können

Du kannst dich unter anderem an uns wenden bei Fragen zu:

- deinem Sebafood-Konto

- Anmeldung oder Registrierung

- Guthaben und Käufen

- fehlgeschlagenen oder doppelten Zahlungen

- technischen Problemen

- Lebensmittel- oder Bildanalysen

- fehlerhaften oder unvollständigen Ergebnissen

- Datenschutz und deinen Daten

- Löschung deines Kontos

- sonstigen Fragen zur Nutzung von Sebafood

Angaben für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir deine Anfrage möglichst schnell bearbeiten können, teile uns bitte – soweit relevant – folgende Informationen mit:

- die mit deinem Sebafood-Konto verbundene E-Mail-Adresse

- eine kurze Beschreibung des Problems

- Datum und ungefähre Uhrzeit des Problems

- die betroffene Funktion

- gegebenenfalls die Bestell- oder Transaktionsreferenz

- gegebenenfalls einen Screenshot der Fehlermeldung

Bitte sende uns niemals Passwörter, vollständige Kreditkartendaten oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

Probleme mit Guthaben oder Zahlungen

Wenn Guthaben nach einer erfolgreichen Zahlung nicht angezeigt wird oder eine Zahlung doppelt erfolgt ist, kontaktiere bitte unseren Support.

Gib dabei – soweit vorhanden – die entsprechende Zahlungs- oder Transaktionsreferenz an.

Nachweislich fehlerhafte Buchungen werden geprüft und gegebenenfalls korrigiert.

Probleme mit einer Analyse

Sebafood verwendet automatisierte Systeme und künstliche Intelligenz zur Analyse von Lebensmitteln und Gerichten.

Ergebnisse können Schätzungen enthalten und im Einzelfall unvollständig oder ungenau sein.

Wenn dir ein Analyseergebnis offensichtlich falsch erscheint, kannst du uns dies über den Support melden. Hilfreich sind dabei eine kurze Beschreibung sowie – sofern möglich und datenschutzrechtlich unbedenklich – ein Screenshot des Ergebnisses.

Datenschutzanfragen

Für Anfragen zu deinen personenbezogenen Daten, insbesondere zu:

- Auskunft

- Berichtigung

- Löschung

- Einschränkung der Verarbeitung

- Datenübertragbarkeit

- Widerspruch

kannst du uns ebenfalls über die oben angegebene Kontaktadresse erreichen.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, Support-Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Je nach Art und Umfang der Anfrage kann die Bearbeitung unterschiedlich lange dauern. Rechtlich relevante Anfragen werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen bearbeitet.

Sicherheitshinweis

Sebafood-Supportmitarbeiter werden dich niemals per E-Mail nach deinem Passwort oder vollständigen Zahlungsdaten fragen.

Wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst, die sich als Sebafood ausgibt, leite sie bitte an unseren Support weiter.

Medizinische Hinweise

Sebafood ist kein medizinischer Beratungsdienst.

Bei medizinischen Beschwerden, akuten gesundheitlichen Problemen oder Notfällen wende dich bitte an einen Arzt oder die zuständigen medizinischen Notfalldienste.