Condiciones de compra de saldo
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones de Compra se aplican a la adquisición y al uso de saldo digital dentro de Sebafood.
El proveedor es:
sebavision OÜ
Sepapaja 6
15551 Tallinn
Estonia
El saldo puede utilizarse para funciones de pago, análisis, servicios digitales u otras ofertas dentro de Sebafood que estén expresamente identificadas como pagaderas mediante saldo.
2. Adquisición de saldo
Los usuarios pueden adquirir saldo mediante los paquetes de saldo ofrecidos en Sebafood en cada momento.
Antes de completar la compra, se mostrarán el precio, la cantidad de saldo y, en su caso, los impuestos u otros costes aplicables.
El contrato de compra se perfecciona cuando el usuario completa el proceso de pedido sujeto a pago y el pago ha sido confirmado correctamente.
El saldo adquirido se abonará posteriormente en la cuenta del usuario o en su monedero digital.
3. Uso del saldo
El saldo solo puede utilizarse dentro de Sebafood para los servicios de pago previstos para este fin.
El saldo:
- no es moneda de curso legal,
- no genera, con carácter general, un derecho al pago en efectivo,
- no puede canjearse por dinero en efectivo,
- no puede comercializarse ni venderse fuera de Sebafood, y
- está, con carácter general, vinculado a la cuenta de usuario correspondiente.
La transferencia entre cuentas de usuario solo será posible si Sebafood ofrece expresamente una función específica para ello.
Los derechos legales imperativos del usuario no se verán afectados.
4. Deducción y saldo disponible
Cuando se utilice un servicio de pago, se deducirá del saldo disponible el número de créditos indicado o el importe correspondiente.
Antes de realizar una acción de pago, se debería mostrar al usuario la cantidad de saldo necesaria para dicha acción.
El saldo actual puede consultarse en la cuenta de usuario o en el monedero.
Las deducciones técnicamente incorrectas o duplicadas se corregirán tras su revisión.
5. Saldo de pago y saldo promocional
El saldo adquirido mediante pago y el saldo gratuito de bonificación, promoción o publicidad pueden recibir un tratamiento diferente.
El saldo adquirido mediante pago permanecerá, con carácter general, asociado a la cuenta del usuario mientras dicha cuenta exista y no existan motivos legales o técnicos imperativos que lo impidan.
El saldo de bonificación o promocional puede estar sujeto a condiciones especiales, un periodo de validez limitado o restricciones para determinados servicios. Estas condiciones se indicarán cuando se conceda el saldo promocional.
Al realizar una deducción, el saldo promocional podrá utilizarse antes que el saldo adquirido mediante pago.
6. Reembolsos
El saldo que ya haya sido utilizado correctamente no será, con carácter general, reembolsable.
El reembolso del saldo no utilizado solo se realizará cuando:
- exista un derecho legal al reembolso,
- se haya realizado un pago de forma demostrablemente incorrecta o duplicada,
- un servicio ya no pueda prestarse de forma permanente, o
- Sebafood acepte expresamente un reembolso en un caso concreto.
Los derechos legales de garantía, reembolso y protección del consumidor no se verán afectados.
El saldo gratuito de bonificación, promoción o publicidad no se abonará en efectivo.
7. Derecho de desistimiento
A los consumidores les serán de aplicación las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento, así como la información separada de Sebafood sobre dicho derecho.
Cuando la ley así lo exija para un servicio digital que se preste inmediatamente después de la compra, la prestación solo comenzará una vez que el usuario haya aceptado expresamente que el servicio pueda comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento y, cuando así lo exija la ley, haya reconocido las posibles consecuencias para su derecho de desistimiento.
Estas Condiciones de Compra no limitan los derechos legales de desistimiento.
8. Reversiones y devoluciones de cargo
Si un pago que ya haya sido abonado en la cuenta es revertido por el proveedor de servicios de pago, el banco o el emisor de la tarjeta, el saldo correspondiente podrá volver a deducirse de la cuenta de usuario.
Si el saldo ya se ha utilizado total o parcialmente, esto puede dar lugar a un saldo negativo.
En tal caso, Sebafood tendrá derecho a suspender temporalmente otros servicios de pago hasta que se haya aclarado el pago pendiente.
No se suspenderá una cuenta cuando la reversión esté justificada o cuando el usuario ejerza derechos legales, en particular un derecho válido de desistimiento, reembolso o subsanación de defectos.
9. Uso indebido y manipulación
No está permitido:
- generar saldo mediante manipulación, elusión técnica o engaño,
- eludir los procesos de pago,
- aprovechar deliberadamente errores o vulnerabilidades de seguridad para obtener saldo adicional,
- transferir, vender o revender comercialmente saldo sin autorización, o
- hacer un uso abusivo de las devoluciones de cargo después de haber utilizado conscientemente los servicios.
Cuando exista una sospecha fundada de uso indebido, Sebafood podrá suspender temporalmente el saldo afectado o la cuenta de usuario y examinar el caso.
El saldo que se demuestre que ha sido obtenido de forma ilícita podrá corregirse o eliminarse.
El saldo adquirido legalmente mediante pago no será confiscado sin compensación únicamente debido a la suspensión de una cuenta. Los derechos y reclamaciones legales no se verán afectados.
10. Finalización de la cuenta de usuario
Cuando una cuenta de usuario se cierre o elimine, finalizará, con carácter general, la posibilidad de utilizar dentro de Sebafood el saldo vinculado a dicha cuenta.
Por ello, antes de eliminar voluntariamente una cuenta, el usuario debería tener en cuenta cualquier saldo adquirido mediante pago que aún permanezca disponible.
Los derechos legales imperativos de reembolso u otras reclamaciones relacionadas con el saldo adquirido mediante pago que aún permanezca disponible no se verán afectados.
El saldo de bonificación, promoción o publicidad podrá perderse al finalizar la cuenta de usuario cuando así se haya establecido al conceder dicho saldo.
11. Precios y modificaciones
Los precios y paquetes de saldo vigentes se mostrarán inmediatamente antes de la compra.
Las modificaciones de precios se aplicarán únicamente a compras futuras. El saldo ya adquirido no se reducirá de forma retroactiva como consecuencia de cambios de precio posteriores.
El alcance o el precio de determinados servicios que pueden utilizarse mediante saldo podrá modificarse para usos futuros. Los servicios concretos que ya hayan sido adquiridos en su totalidad no se verán afectados.
12. Proveedores de servicios de pago
El procesamiento de pagos podrá realizarse mediante proveedores externos de servicios de pago.
Para el proceso de pago podrán aplicarse adicionalmente las condiciones del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Los datos de pago, como los datos completos de tarjetas de crédito, solo serán tratados por Sebafood en la medida técnicamente necesaria para la transacción correspondiente; siempre que sea posible, dichos datos serán tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
13. Incidencias técnicas
En caso de incidencias técnicas, el abono o la visualización del saldo podrá retrasarse temporalmente.
Serán determinantes las compras y deducciones efectuadas correctamente y documentadas en los sistemas de facturación y transacciones.
En caso de discrepancias, el usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de soporte. Las operaciones que se demuestre que son incorrectas serán corregidas.
14. Derechos legales
Estas Condiciones de Compra no limitan ningún derecho legal imperativo del consumidor, de garantía, desistimiento, reembolso u otros derechos.
Cuando una disposición de estas Condiciones de Compra entre en conflicto con una norma legal imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma legal imperativa.