Conditions d’achat de crédit

1. Champ d’application

Les présentes Conditions d’achat s’appliquent à l’acquisition et à l’utilisation de crédit numérique au sein de Sebafood.

Le fournisseur est :

sebavision OÜ

Sepapaja 6

15551 Tallinn

Estonie

Le crédit peut être utilisé pour les fonctionnalités payantes, analyses, services numériques ou autres offres proposées au sein de Sebafood et expressément identifiées comme pouvant être payées au moyen de crédit.

2. Acquisition de crédit

Les utilisateurs peuvent acheter du crédit sous la forme des différents forfaits de crédit proposés au sein de Sebafood.

Avant la finalisation de l’achat, le prix, le montant du crédit ainsi que, le cas échéant, les taxes ou autres frais applicables seront affichés.

Le contrat d’achat est conclu dès que l’utilisateur termine le processus de commande payant et que le paiement a été confirmé avec succès.

Le crédit acheté est ensuite crédité sur le compte utilisateur ou sur le portefeuille numérique.

3. Utilisation du crédit

Le crédit peut être utilisé exclusivement au sein de Sebafood pour les services payants prévus à cet effet.

Le crédit :

- n’a pas cours légal,

- ne confère en principe aucun droit à un paiement en espèces,

- ne peut pas être échangé contre des espèces,

- ne peut pas être négocié ou vendu en dehors de Sebafood, et

- est en principe lié au compte utilisateur concerné.

Un transfert entre comptes utilisateurs n’est possible que si Sebafood met expressément à disposition une fonction correspondante.

Les droits légaux impératifs de l’utilisateur restent inchangés.

4. Débit et solde de crédit

Lors de l’utilisation d’un service payant, le nombre de crédits indiqué ou le montant correspondant est déduit du crédit disponible.

Avant l’exécution d’une action payante, l’utilisateur devrait être informé du montant de crédit nécessaire à cette action.

Le solde de crédit actuel peut être consulté dans le compte utilisateur ou dans le portefeuille.

Les débits techniquement incorrects ou effectués en double seront corrigés après vérification.

5. Crédit payé et crédit bonus

Le crédit acquis contre paiement et le crédit gratuit accordé à titre de bonus, de promotion ou de publicité peuvent être traités différemment.

Le crédit payé reste en principe affecté au compte utilisateur tant que celui-ci existe et qu’aucun motif légal ou technique impératif ne s’y oppose.

Le crédit bonus ou promotionnel peut être soumis à des conditions particulières, à une durée de validité limitée ou à des restrictions concernant certains services. Ces conditions seront indiquées lors de l’attribution du crédit bonus.

Lors d’un débit, le crédit bonus peut être utilisé avant le crédit payé.

6. Remboursements

Le crédit déjà utilisé conformément à sa destination n’est en principe pas remboursable.

Le remboursement du crédit non utilisé n’a lieu que dans la mesure où :

- il existe un droit légal au remboursement,

- un paiement a manifestement été effectué de manière erronée ou en double,

- un service ne peut plus être fourni de manière permanente, ou

- Sebafood accepte expressément un remboursement dans un cas particulier.

Les droits légaux de garantie, de remboursement et de protection des consommateurs restent inchangés.

Le crédit gratuit accordé à titre de bonus, de promotion ou de publicité ne peut pas être remboursé en espèces.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient des dispositions légales relatives au droit de rétractation ainsi que des informations distinctes de Sebafood concernant ce droit.

Lorsque la loi l’exige pour un service numérique fourni immédiatement après l’achat, l’exécution ne commencera qu’après que l’utilisateur aura expressément accepté que le service puisse commencer avant l’expiration du délai de rétractation et, lorsque la loi le prévoit, qu’il aura reconnu les éventuelles conséquences sur son droit de rétractation.

Les présentes Conditions d’achat ne limitent aucun droit légal de rétractation.

8. Annulations de paiement et rétrofacturations

Si un paiement déjà crédité est annulé par le prestataire de services de paiement, la banque ou l’émetteur de la carte, le crédit correspondant peut être de nouveau déduit du compte utilisateur.

Si le crédit a déjà été utilisé en tout ou en partie, cela peut entraîner un solde négatif.

Dans ce cas, Sebafood est en droit de suspendre temporairement l’accès à d’autres services payants jusqu’à ce que le paiement en suspens ait été clarifié.

Aucune suspension de compte n’a lieu lorsque l’annulation du paiement était justifiée ou lorsque l’utilisateur exerce ses droits légaux, notamment un droit valable de rétractation, de remboursement ou de recours en cas de défaut.

9. Utilisation abusive et manipulation

Il est interdit de :

- générer du crédit par manipulation, contournement technique ou tromperie,

- contourner les processus de paiement,

- exploiter délibérément des erreurs ou des failles de sécurité afin d’obtenir du crédit supplémentaire,

- transférer, vendre ou revendre commercialement du crédit sans autorisation, ou

- utiliser abusivement les rétrofacturations après avoir sciemment bénéficié de services.

En cas de soupçon fondé d’utilisation abusive, Sebafood peut suspendre temporairement le crédit concerné ou le compte utilisateur et examiner la situation.

Le crédit dont il est prouvé qu’il a été obtenu illégalement peut être corrigé ou supprimé.

Le crédit payé acquis légalement ne sera pas confisqué sans compensation du seul fait de la suspension d’un compte. Les droits et recours légaux restent inchangés.

10. Résiliation du compte utilisateur

En cas de résiliation ou de suppression d’un compte utilisateur, la possibilité d’utiliser au sein de Sebafood le crédit associé à ce compte prend en principe fin.

Avant la suppression volontaire d’un compte, l’utilisateur devrait donc tenir compte de tout crédit payé encore disponible.

Les éventuels droits légaux impératifs au remboursement ou autres droits relatifs au crédit payé restant ne sont pas affectés.

Le crédit bonus, promotionnel ou publicitaire peut expirer à la fin du compte utilisateur si cela était prévu lors de son attribution.

11. Prix et modifications

Les prix et forfaits de crédit en vigueur sont affichés immédiatement avant l’achat.

Les modifications de prix ne s’appliquent qu’aux achats futurs. Le crédit déjà acquis ne sera pas réduit rétroactivement du fait de modifications de prix ultérieures.

L’étendue ou le prix de certains services pouvant être utilisés avec du crédit peuvent être adaptés pour une utilisation future. Les services spécifiques déjà entièrement acquis ne sont pas affectés.

12. Prestataires de services de paiement

Le traitement des paiements peut être effectué par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement externes.

Les conditions du prestataire de services de paiement concerné peuvent s’appliquer en complément au traitement du paiement.

Les données de paiement, telles que les données complètes de carte de crédit, ne sont traitées par Sebafood que dans la mesure techniquement nécessaire au traitement du paiement concerné ; dans la mesure du possible, elles sont traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné.

13. Dysfonctionnements techniques

En cas de dysfonctionnement technique, le crédit ou l’affichage du solde de crédit peut être temporairement retardé.

Les achats et débits réussis documentés dans les systèmes de facturation et de transaction font foi.

En cas de divergence, l’utilisateur peut contacter le service d’assistance. Les opérations manifestement incorrectes seront corrigées.

14. Droits légaux

Les présentes Conditions d’achat ne limitent aucun droit légal impératif du consommateur, de garantie, de rétractation, de remboursement ou autre droit.

Si une disposition des présentes Conditions d’achat est contraire à une règle impérative du droit applicable, cette règle impérative prévaut.